Опрос, проведенный консультантом по глобальному человеческому капиталу Lee Hecht Harrison Penna, показал, что менеджеры по персоналу придают большое значение как развитию и оценке эмоционального интеллекта в штате, так и демонстрации его самим. Согласно исследованию более 500 британских работников с обязанностями по управлению людьми, рассматривают надежность, гибкость, уверенность и устойчивость как более важные качества, чем наличие опыта или образования. Кроме того, большинство менеджеров по работе с персоналом считают, что наиболее эффективные члены их команды демонстрируют высокий EQ, и считают, что эмоциональный интеллект наиболее ценен при сопровождении команды через процесс изменений.
В отчете, опубликованном в прошлом месяце консалтинговой компанией Accenture, говорилось о том, что у руководителей высшего звена гораздо больше шансов превзойти своих конкурентов в эти нестабильные времена, если они примут «единый подход».
Какие же подходы рекомендуют исследователи?
- Понять и измерить эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект может быть более критичным для определенных видов деятельности или определенных частей вашей организации. Сначала поймите, где вам это нужно больше всего, а затем постарайтесь измерить его последовательно
- Интегрировать EQ в бизнес-практикумы. Проверьте инструменты управления карьерой и эффективностью, такие как формы оценки, чтобы убедиться, что они оценивают возможности, выходящие за рамки технических навыков и накопления опыта.
- Активное развитие. Убедитесь, что планы и материалы по обучению и развитию предназначены для развития как hard-skills, так и soft-skills. Оба эти направления необходимы для успеха. В отчете также говорится, что для новых менеджеров крайне важно понимать важность сосредоточения внимания на эмоциях на работе, а не на том, чтобы их избегать.
- Построить взаимосвязанный процесс. Развивать эмоциональный интеллект среди сотрудников гораздо сложнее, если это не является фактором оценки при подборе персонала. Организациям следует рассмотреть возможность включения идентификаторов эмоционального интеллекта в такие инструменты найма, как описания должностных обязанностей и оценочные листы интервью.
Источник: http://bit.ly/2ZaZ1jf
